Questions Fréquentes
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tickets
Vous pouvez acheter des tickets via l'application mobile en rechargeant d'abord votre portefeuille par Mobile Money (MTN, Orange, Moov), puis en sélectionnant le nombre de tickets souhaité.
Chaque ticket est valide pendant 1 an à partir de la date d'achat. Vous pouvez l'utiliser sur n'importe quelle ligne de bus universitaire pendant cette période.
Les tickets non utilisés et non expirés peuvent être annulés dans l'application. Le remboursement sera crédité sur votre portefeuille sous 48-72 heures.
wallet
Dans l'application, accédez à "Mon Portefeuille", cliquez sur "Recharger", sélectionnez votre opérateur Mobile Money (MTN/Orange/Moov), entrez le montant (min 500 FCFA) et validez le paiement.
boarding
Si le scan QR échoue, le contrôleur peut valider votre embarquement manuellement en saisissant votre matricule. Assurez-vous que votre écran est propre et lumineux.
loyalty
Vous gagnez 10 points à chaque achat de ticket et 10 points à chaque embarquement. Les points peuvent être échangés contre des réductions futures.
schedules
Les horaires varient selon les lignes. Consultez la section "Itinéraires et Horaires" dans l'application pour voir les départs et arrivées de chaque ligne universitaire.
account
Contactez immédiatement le support via support@busetudiant.bj. Nous suspendrons temporairement votre compte et vous aiderons à le récupérer sur un nouveau appareil.